Questões de concursos públicos

2025 | VUNESP | Prefeitura de Sertãozinho - SP | Escriturário

O escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:

autoridade, precisão nas respostas, racionalidade.

cumplicidade, empatia, comunicação reativa.

comprometimento, parcialidade, proatividade.

foco na pessoa, iniquidade, autenticidade.

confiança, capacidade de resposta, foco na solução.

Pedir gabarito

Q7880 | Gestão de Pessoas > Gestão de Conflitos

2025 | VUNESP | Prefeitura de Sertãozinho - SP | Escriturário

Uma atitude que contribui para administrar os conflitos em uma comunicação interpessoal se refere a

permitir que as emoções e os sentimentos assumam o controle.

adotar uma postura individualista, rejeitando os interesses divergentes.

evitar acusações e críticas e oferecer soluções e alternativas.

ignorar a gravidade do conflito ou tratá-lo como algo trivial.

assumir que sabe o que a outra pessoa está pensando ou sentindo.

Pedir gabarito

Q7879 | Gestão de Pessoas > Comportamento de Pessoas nas Organizações

2025 | VUNESP | Prefeitura de Sertãozinho - SP | Escriturário

Das alternativas apresentadas, assinale a que indica uma postura adequada do colaborador para a manutenção de uma relação positiva com seu superior imediato.

Ouvir com atenção para evitar interpretações equivocadas.

Ressentir-se ao receber um feedback negativo, considerando-o uma crítica pessoal.

Evitar questionamentos em caso de dúvidas sobre uma atividade.

Apresentar argumentos sobre métodos de trabalho, com atitudes defensivas.

Comentar desentendimentos pessoais ocorridos com algum membro da equipe.

Pedir gabarito

Q7878 | Administração de Recursos Materiais > Armazenagem

2025 | VUNESP | Prefeitura de Sertãozinho - SP | Escriturário

Os três tipos de manutenção mais comuns são a preventiva, a corretiva e a preditiva.

A manutenção preventiva é importante, porque

reduz as falhas e os desgastes do equipamento por meio de coletas e análises de dados e métricas de desempenho.

identifica problemas de funcionamento que levam ao desligamento do equipamento e observa os pequenos defeitos que podem ter impacto a longo prazo.

corrige os problemas depois que eles acontecem, ou seja, depois que alguma peça ou equipamento quebra.

minimiza o tempo de inatividade e reduz custos operacionais e reparos emergenciais, sendo realizada de forma programada.

consiste em um conjunto de estratégias e procedimentos que visa garantir o pleno funcionamento das máquinas em um processo produtivo.

Pedir gabarito

Q7877 | Arquivologia > Arquivos Corrente e Intermediário

2025 | VUNESP | Prefeitura de Sertãozinho - SP | Escriturário

Os documentos podem assumir características distintas quanto aos aspectos físicos e de apresentação.

Uma certidão, uma declaração, um relatório e uma ata são exemplos de classificação por

formato.

espécie.

gênero.

relevância.

suporte.

Pedir gabarito

Q7876 | Arquivologia > Arquivos Corrente e Intermediário

2025 | VUNESP | Prefeitura de Sertãozinho - SP | Escriturário

Considerando-se as etapas do protocolo e suas atividades, é correto afirmar que

a tramitação se refere ao procedimento de encaminhar a documentação a um destinatário externo.

a expedição é o processo realizado com o objetivo de mapear o curso dos documentos.

a distribuição é o processo de entrega dos documentos aos destinatários internos da instituição.

o registro é a etapa de separação dos documentos de caráter oficial daqueles de caráter particular.

a classificação é a fase de identificação dos documentos conforme os seus dados básicos, chamados de metadados.

Pedir gabarito

Q7875 | Arquivologia > Arquivos Corrente e Intermediário

2025 | VUNESP | Prefeitura de Sertãozinho - SP | Escriturário

O profissional, que atua como escriturário em uma prefeitura municipal, sabe que a gestão de documentos se refere a um conjunto de procedimentos e rotinas que

visa ao arquivamento de qualquer tipo de documento, desconsiderando a sua natureza e as especificidades de manuseio.

otimiza a forma de documentar, tornando a prática padronizada, restrita, rápida, segura e sustentável.

garante a preservação e o acesso aos documentos de caráter intermediário, reconhecidos por seu valor para pesquisa histórica ou científica.

viabiliza a gestão de riscos associados à perda, roubo, dano ou acesso autorizado a informações importantes.

assegura o efetivo controle dos documentos de qualquer idade, desde sua produção até sua destinação final.

Pedir gabarito

Q7874 | Direito Administrativo > Organização da Administração Pública